TÉRMINOS DE VENTA Y CONDICIONES GENERALES

Al realizar un pedido en TodoPetauros, el cliente acepta nuestras condiciones generales de venta y entrega en TodoPetauros.com

IDENTIFICACIÓN

Para poder comprar en TodoPetauros,  puedes hacerlo de dos formas diferentes:

1. CLIENTE REGISTRADO: para ello debes estar registrado y validarte como usuario. Para ello, solo debes rellenar un sencillo formulario para registrate como usuario o entrando en el apartado Inicio de sesión.

2. CLIENTE INVITADO: para ello deberás indicarlo en el PASO 1 en el carrito de compra.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Para poder realizar un pedido, se puede:

1. Introducir los productos deseados en el carrito de la compra y seguir las instrucciones de la web hasta completar el pago.

2. No obstante, también se puede realizar un pedido por correo electrónico, enviandonos un email a todopetauros@gmail.com, o por nuestro chat, por nuestro formulario de contacto o por teléfono en el +34646443482. Cuando se escoja esta opción no automatizada, el equipo de TodoPetauros realizará el pedido por usted en el software de ecommerce que soporta la tienda online y se lo remitirá a la dirección de correo electrónico aportada, con la confirmación del pedido y el importe total a pagar por el pedido realizado. 

Una vez formalizado el pedido, se entiende prestado el consentimiento del pedido, la eficacia y la validez del contrato de compra que obliga a las partes. Cliente y vendedor deben respetar el pacto con el oportuno pago del precio concertado. 

PRECIOS E IVA

Los precios publicados en TodoPetauros llevan el IVA incluido, a un tipo del 10% para productos de alimentación y del 21% para textil y demás accesorios no alimenticios.

Los precios oficiales de TodoPetauros son en € euro, aunque ofrecemos su conversión a otras monedas para facilitar el cálculo a nuestros clientes internacionales simplemente a modo informativo. 

FORMAS DE PAGO

TodoPetauros acepta las siguientes formas de pago seguras:

  • TRANSFERENCIA O INGRESO EN CUENTA BANCARIA. El cliente puede confirmar su pedido y proceder después a la transferencia o ingreso en la cuenta habilitada para tal efecto, confirmada al cliente tras la confirmación del pedido.
  • TPV VIRTUAL. TodoPetauros ofrece la posibilidad de pagar su pedido con su tarjeta de crédito o débito, a través de un TPV Virtual externo, contratado aL banco ING DIRECT a través de Redsys. Se trata de una plataforma segura y externa que gestiona el cobro, sin que TodoPetauros conozca, tenga acceso o pueda almacenar la información de su tarjeta. 
  • PAYPAL. TodoPetauros aceptar pagos a través de Paypal, en su cuenta todopetauros@gmail.com 

PLAZO DE PREPARACIÓN

El plazo de preparación del pedido se cuenta desde la confirmación como pago recibido. En caso de pedidos por transferencia bancaria, se cuenta como pago recibido al momento en el que el ingreso del cliente aparece registrado en nuestra cuenta bancaria, NO desde el ingreso del cliente. En ningún caso un justificante enviado por el cliente (o su banco) servirá para enviar el pedido antes de recibir la transferencia

TodoPetauros se reserva un plazo de preparación de un pedido de 2 días laborables. 

El horario laboral de TodoPetauros es de Lunes a Viernes, en horario de 9.00 a 18.00 horas.

GASTOS DE ENVÍO

La realización de un pedido conlleva unos gastos de envío, que correrán a cargo del comprador, por importe de 5.90 euros IVA incluido. 

Una vez realizado el envío, no se podrá llevar a cabo la cancelación del pedido. 

ENVÍO Y ENTREGA

TodoPetauros envía sus pedidos desde Badajoz, España, a través de correos postal con Correos España en servicio ordinario certificado, con un plazo de entrega estimado de 2-3 días en territorio nacional y 5-7 días en la Unión Europea. 

TodoPetauros no puede confirmar el plazo de entrega exacto para pedidos fuera de territorio europeo. 

TodoPetauros comunicará al cliente el código de seguimiento de sus pedidos a los clientes, quienes pueden hacer un seguimiento de su envío a través de la web de Correos España. 

Todos nuestros esfuerzos van dirigidos hacia el cumplimiento de estos plazos de entrega, aunque a veces pueden no ser cumplidos por causas ajenas a TodoPetauros, en cuyo caso no se tiene derecho a solicitar la devolución del pedido. 

El riesgo por pérdida o daños se traspasa al cliente en el momento de la entrega de la mercancía. 

TodoPetauros no se responsabiliza de los posibles impuestos aduaneros que pudieran surgir si su pedido es retenido en aduanas de su país.

DOCUMENTOS DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

Todos los pedidos realizados en TodoPetauros se confirman mediante factura generada electrónicamente tras su pago.

Esta factura será enviada al cliente como documento adjunto en los emails automáticos del sistema que confirman el pago correcto del pedido, y además estarán siempre disponibles para los clientes en su área personal, donde pueden ver un listado de sus pedidos, sus estados y sus facturas correspondientes. 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

DEVOLUCIONES POR FALTAS EN EL PEDIDO POR ERROR DE TODOPETAUROS

El cliente dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para comunicar a TodoPetauros cualquier incidencia relacionada con el pedido recibido, a contar desde el momento de la entrega. 

En el caso de que el pedido estuviera incompleto, contuviera errores o productos defectuosos, TodoPetauros procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, siendo estas gestiones gratuitas para el cliente/usuario. 

CAMBIOS POR DECISIÓN DEL COMPRADOR

En el caso de pedidos completos y sin faltas, en los que el cliente desea cambiar o devolver algún producto contenido en el contrato de compraventa:

- Se dispone de un plazo de 14 días naturales para comunicarlo a TodoPetauros.

- Los gastos de envío de la mercancía a TodoPetauros corren a cargo del comprador.

- Los productos deben enviarse en las mismas condiciones en las que fueron enviados: nuevos, sin uso, sin abrir en caso de productos de alimentación, y sin desperfectos. 

- Una vez recibidos en TodoPetauros, los productos serán inspeccionados para comprobar que cumplen con el punto anterior.

- Una vez pasada la inspección de manera satisfactoria, TodoPetauros dispone de un plazo de 3 días laborables para a) enviar el cambio o b) devolver el dinero por el mismo medio de pago que se recibió. En caso de pago por tarjeta a través de TPV Virtual, el dinero se devolverá mediante ingreso en cuenta bancaria proporcionada por el cliente.